El futuro de la posventa es servicio rápido y alta tecnología

La pérdida de mercado de los concesionarios posventa franquiciados a causa de las redes de servicio rápido, especialmente cuando concluye el período de garantía del coche, sigue aumentando a lo largo del tiempo.

La situación continuará así mientras los clientes perciban a los concesionarios como demasiado caros, mal situados, poco amigables y sin una organización adecuada de las citas con el cliente. Para dar la vuelta a esta tendencia, un programa de Servicio Rápido debe estar orientado al cliente y ser capaz de superar dichas percepciones.